Política de reembolso
En Lovi de Love dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas originales en caso de que las incluya, y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: lovidelove@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te facilitaremos las instrucciones necesarias para el envío.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, en cuyo caso Lovi de Love asumirá los costes correspondientes.
La dirección de devolución es:
Lovi de Love
Lista de Correos
Oficina de Correos de Pollença
07460 Pollença
Illes Balears
España
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lovidelove@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Condiciones especiales
Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados o que presenten signos evidentes de utilización.
Los artículos en promoción también pueden devolverse dentro del plazo legal de 14 días.
No se aceptan devoluciones de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas originales en caso de que las incluya y en su embalaje original. También tendrás que tener el comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección lovidelove@gmail.com.